POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – YOKU.FR

La présente Politique de confidentialité définit et vous informe de la manière dont la SNC YOKU utilise et protège les informations que vous nous transmettez, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) du 27 avril 2016 et à la Loi Informatique et Libertés modifiée.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Le responsable du traitement est la société : SNC YOKU Siège social : 11 Quai de Serbie 69006 Lyon : 880331673 Email : dpo@yoku.fr

2. DONNÉES COLLECTÉES

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la réalisation de nos services :

• Identité : Nom, prénom.
• Coordonnées : Adresse email, numéro de téléphone, adresse postale (facultatif).
• Paiement : Informations de transaction (via nos prestataires de paiement sécurisés).
• Sécurité : Images de vidéo-protection lors de votre présence physique dans l'établissement (zones communes uniquement).
• Navigation : Cookies et données de connexion via le site yoku.fr.

3. FINALITÉS DU TRAITEMENT

Vos données sont traitées pour les raisons suivantes :

• Gestion et confirmation de vos réservations (Spa/Studio).
• Communication relative à votre prestation (rappels, modifications).
• Assurer la sécurité des biens et des personnes (vidéo-protection).
• Envoi d'offres commerciales (uniquement si vous avez coché la case d'inscription à la newsletter).

4. DURÉE DE CONSERVATION

Vos données personnelles sont conservées uniquement pour le temps correspondant à la finalité de la collecte :

• Données clients : 3 ans après la dernière activité (fin de contrat ou dernier contact).
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable).
• Vidéo-protection : 30 jours maximum, sauf procédure judiciaire en cours.

5. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Seule la SNC YOKU est destinataire de vos informations personnelles. Celles-ci ne sont jamais commercialisées. Nous faisons appel à des sous-traitants techniques (hébergeur du site, outil de réservation, prestataire de paiement) qui sont également soumis au respect du RGPD.

6. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement SSL, accès restreints) pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction.

7. VOS DROITS (RGPD)

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès et de communication : Vous pouvez nous demander quelles données nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la mise à jour de vos données.
• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales de conservation).
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer à l'utilisation de vos données à des fins de prospection.

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à : dpo@yoku.fr ou par courrier postal au siège social.

8. POLITIQUE RELATIVE AUX COOKIES

Lors de votre première visite sur le site yoku.fr, un bandeau vous informe de l'utilisation de cookies. Vous pouvez les accepter ou les refuser. Les cookies techniques sont nécessaires au fonctionnement du site (panier de réservation), tandis que les cookies de mesure d'audience nous permettent d'améliorer votre expérience.

9. RÉCLAMATION AUPRÈS DE LA CNIL

Si vous estimez que la SNC YOKU ne respecte pas ses obligations, vous pouvez adresser une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) sur leur site internet : www.cnil.fr.