CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – YOKU

1. OBJET ET PRESTATIONS

YOKU propose la privatisation d’un espace bien-être et d’un studio modulable situé au 20 rue Godefroy 69006 Lyon. La prestation inclut :

• Espace SPA : Jacuzzi, Hammam, Sauna.
• Espace Studio : Configurable en "Lieu de pratique corporelle" (Yoga, Danse, Pilates…etc) ou en "Espace Détente" (Salon, Détente, Tisanerie).
• Capacité : Limitée strictement à 6 personnes maximum.

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les modalités de réservation, de paiement, d’annulation et d’utilisation des prestations proposées sur notre site internet yoku.fr.

2. ACCEPTATION DES CONDITIONS

Toute réservation ou achat de prestations implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client. En procédant à une réservation, le client reconnaît avoir pris connaissance des contre-indications et des précautions d’usage détaillées dans les présentes conditions.

3. RÉSERVATION ET MODALITÉS

Les réservations se font en ligne sur notre site ou directement sur place, selon les disponibilités. Un email de confirmation sera envoyé au client une fois la réservation validée.

La réservation est définitive après paiement de l'acompte (ou du solde) et réception de la confirmation par email.

4. TARIFS

Les prix des prestations sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Löyly Spa Lyon se réserve le droit de modifier les tarifs à tout moment, toutefois les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation.

5. CONDITIONS DE PAIEMENT

Le paiement des prestations s’effectue au moment de la réservation en ligne par carte bancaire.

6. ANNULATION ET MODIFICATION

Annulation par le Client : Toute annulation ou modification de réservation doit être effectuée au moins 48 heures avant la date de la prestation pour un remboursement intégral. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera effectué.

Annulation par YOKU : En cas d’annulation de notre part, pour des raisons de maintenance ou autre, le client sera informé dans les meilleurs délais et aura la possibilité de reprogrammer ou de se faire rembourser intégralement.

7. CONDITIONS D’UTILISATION ET CONTRE-INDICATIONS

Le Sauna, Hammam et Jacuzzi sont déconseillés dans les cas suivants:

• Si vous vous sentez malade, enrhumé, fiévreux ou dans un état grippal
• Si vous êtes enceinte 
• Si vous avez subi une opération il y a moins d’un mois 
• Si vous souffrez de problèmes cardio-vasculaires ou si vous êtes une personne à risque.
• Si vous avez des problèmes de Circulation ou Respiratoires (Varices, phlébites, Asthme, autres …)
• Si vous souffrez de problèmes dermatologiques, de plaies ouvertes, d'infections cutanées ou de maladies inflammatoires. 

Dans l’un de ces cas, il est recommandé de consulter votre médecin avant de programmer votre séance. En acceptant ces conditions, le client confirme avoir pris connaissance des contre-indications et déclare, à sa connaissance, ne présenter aucune contre-indication à l’utilisation des équipements.

8. RESPONSABILITÉ

YOKU ne pourra être tenu responsable de tout accident, blessure ou dommage résultant d’une mauvaise utilisation des équipements, d’un non-respect des consignes de sécurité, ou d’une fausse déclaration relative aux contre-indications de la part du client.

9. VIDÉO-PROTECTION ET SÉCURITÉ

• Dispositif : Pour la sécurité des biens et des personnes, ainsi que pour la prévention des dégradations, l’établissement YOKU est placé sous système de vidéo-protection.
• Emplacement : Les caméras sont positionnées exclusivement dans les zones communes et les points d'accès (studio et SPA). Aucune caméra n'est installée dans les zones d'intimité (cabines de change, douches, intérieur du sauna/hammam).
• Conservation : Les images sont enregistrées et conservées pour une durée maximale de 30 jours. Elles ne peuvent être visionnées, en cas d’incident, que par le responsable de l'établissement ou les autorités compétentes.
• Droit d'accès : Conformément à la loi Informatique et Libertés et au RGPD, le Client dispose d'un droit d'accès aux images le concernant en contactant : dpo@yoku.fr

10. RÈGLEMENT INTÉRIEUR ET ART DE VIVRE (CONCEPT YOKU)

L’espace YOKU est un lieu de sérénité. Le Client s'engage à respecter les règles suivantes :

• Entrée "Genkan" (Sans chaussures) : Le port de chaussures extérieures est strictement interdit dès l’entrée du lieu. Les chaussures doivent être déposées dans l’espace prévu à cet effet.
• Nuisances Sonores : Le lieu doit être utilisé de manière paisible. Toute nuisance sonore excessive (musique forte, cris) est interdite afin de respecter la tranquillité de l'immeuble. En soirée, un calme absolu est exigé.
• Hygiène : La douche est obligatoire avant l'accès au Jacuzzi, au Sauna et au Hammam. Le port d'un maillot de bain propre est exigé.

11. SÉCURITÉ ET RESPONSABILITÉ

• Santé : Le Client atteste que l'ensemble des participants ne présente aucune contre-indication médicale à l'usage du SPA (chaleur, humidité).
• Dégradations : Le Client est responsable du matériel mis à disposition. Toute dégradation (matériel de yoga, installations SPA, mobilier) fera l'objet d'une facturation de remise en état.
• Vols : YOKU décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol d'objets personnels dans l'enceinte de l'établissement.

12. PROTECTION DES DONNÉES (RGPD)

Les données collectées via yoku.fr sont strictement utilisées pour la gestion des réservations et le suivi clientèle et ne sont jamais cédées à des tiers. Conformément à la loi RGPD, le client dispose d'un droit d'accès, de modification et de suppression de ses données personnelles. Pour plus d’informations, consultez notre politique de confidentialité.

13. DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes CGV sont régies par la loi française. En cas de litige, et après tentative de recherche d’une solution amiable, les tribunaux français seront compétents pour traiter le différend.

14. CONTACT

Pour toute question ou demande d’information supplémentaire, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

SNC YOKU

20 Rue Godefroy 69006 LYON

Email : experience@yoku.fr

Téléphone : 06 76 45 12 00